ما در «مرکز مشاوره زندگی نو» متعهدیم خدمات حرفهای، دقیق و قابل اعتماد ارائه کنیم. با این حال، برای احترام به حقوق مراجعین، شرایط زیر برای لغو جلسه، تغییر زمان، و عودت وجه در نظر گرفته شده است.
۱. لغو جلسه و عودت وجه
-
لغو جلسه تا ۲۴ ساعت قبل از زمان تعیینشده:
وجه بهصورت کامل عودت داده میشود یا امکان انتقال مبلغ به یک جلسه دیگر وجود دارد. -
لغو جلسه کمتر از ۲۴ ساعت قبل:
امکان عودت وجه وجود ندارد. شما میتوانید فقط یکبار جلسه را بدون هزینه جابهجا کنید. -
عدم حضور در جلسه بدون اطلاع قبلی:
مبلغ پرداختشده سوخت میشود و عودت ندارد.
۲. تغییر زمان جلسه
-
تغییر زمان تا ۱۲ ساعت قبل بلامانع است.
-
تغییر زمان کمتر از ۱۲ ساعت قبل فقط یک بار امکانپذیر است.
۳. جلسات آنلاین
-
در صورت اختلال از سمت مرکز (مشکل پلتفرم، قطع ارتباط مشاور و…)
جلسه بدون دریافت هزینه مجدداً برگزار میشود. -
در صورت مشکل از سمت مراجع (اینترنت، قطعی دستگاه و…)
عودت هزینه امکانپذیر نیست و فقط یک بار امکان جابهجایی وجود دارد.
۴. پکیجها و جلسات چندتایی
-
در صورت انصراف از پکیج، مبلغ جلساتی که استفاده شده بر اساس نرخ همان جلسه محاسبه میشود و باقیمانده عودت داده میشود.
-
جلسات استفادهنشده قابل انتقال به شخص دیگر نیست مگر با هماهنگی مرکز.
۵. دورهها و محصولات آموزشی
-
در صورت خرید محصولات دانلودی یا دورههای آنلاین، پس از دسترسی به محتوا، امکان عودت وجه وجود ندارد.
-
در صورتی که محصول دچار نقص فنی باشد، مرکز موظف است نسخه سالم را ارائه کند.
۶. روش عودت وجه
عودت مبلغ طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری از طریق شماره کارت اعلامی توسط مراجع انجام میشود.
